Portal de comenzi B2B pentru distribuitori
În distribuție nu există un preț, ci tot atâtea prețuri câți parteneri ai. Unul are discount pe categorie, altul are preț negociat pe cinci articole, al treilea are termen de plată la treizeci de zile și un plafon peste care nu mai livrezi. Un portal de comenzi B2B trebuie să știe toate acestea în momentul în care partenerul deschide catalogul, altfel rămâi la lista de prețuri trimisă pe e-mail și la comenzi rescrise de mână.
Diferența față de un magazin obișnuit este că aici cumpărătorul nu trebuie convins, ci ajutat să lucreze repede. Omul de la aprovizionare comandă aceleași lucruri în fiecare săptămână, cunoaște codurile și nu are nevoie de poveste. Are nevoie să vadă stocul real, prețul lui, ce a comandat data trecută și să termine în cinci minute.
Unde se blochează lucrurile
Comanda circulă prin prea multe mâini. Partenerul trimite un e-mail sau un mesaj cu o listă de coduri și cantități, uneori scrisă în tabel, uneori în corpul mesajului. Cineva o citește și o introduce în gestiune, cu riscul obișnuit de a confunda un cod sau de a inversa două cifre. Dacă un produs lipsește, urmează un telefon, apoi o corectare, apoi o confirmare. Toată această muncă nu adaugă nimic la valoarea livrării, dar consumă zilnic ore din echipa comercială.
A doua problemă sunt datele de la furnizori. Fișierele vin în formate diferite, cu structuri care se schimbă fără avertisment, cu denumiri inconsecvente și cu imagini de calități variabile. Preluarea manuală este imposibilă la mii de articole, iar preluarea automată fără reguli umple catalogul de duplicate și de descrieri traduse prost. Între cele două extreme, cataloagele rămân vechi: prețuri neactualizate, produse ieșite din fabricație și stocuri care nu mai există.
A treia este partea financiară. Fiecare partener are termen de plată, limită de credit și facturi neîncasate. Fără vizibilitate, comenzile pleacă spre clienți care au depășit deja plafonul, iar discuția despre bani vine mai târziu, când marfa e livrată. În paralel, facturarea între firme se face acum prin sistemul național, ceea ce înseamnă că fiecare document trebuie emis într-un format anume și transmis la timp — un motiv în plus ca lanțul comandă-livrare-factură să fie unul singur, nu trei procese separate.
Cum arată soluția
Construim un portal în care fiecare partener intră cu contul lui și vede catalogul din perspectiva propriului contract. Prețurile afișate sunt prețurile lui, cu discounturile pe categorii și cu articolele negociate individual. Poate vedea doar sortimentele care i se distribuie, dacă lucrezi cu exclusivități pe zonă sau pe canal. Nu există listă de prețuri trimisă separat și nici întrebarea „ce preț am eu la asta”, pentru că răspunsul este pe ecran.
Comanda este gândită pentru viteză, nu pentru descoperire. Există căutare pe cod și pe denumire, comandă rapidă prin lipirea unei liste de coduri și cantități, reluarea unei comenzi anterioare cu ajustări și liste salvate pentru sortimentele obișnuite. Stocul este vizibil, iar acolo unde nu vrei să arăți cantități exacte, se afișează praguri. Se pot impune cantități minime, multipli de bax sau de palet și valoare minimă de comandă, ca marfa să plece în unități care au sens logistic.
În spate legăm catalogul de sursele lui. Fișierele furnizorilor, în XML, CSV sau prin interfețe programabile, sunt preluate automat, potrivite pe articolele tale și transformate prin reguli pe care le stabilești: cum se formează prețul de listă, ce categorii se importă, ce denumiri se rescriu, ce imagini se folosesc. Produsele noi pot intra întâi într-o zonă de verificare, ca să nu ajungă direct în catalog ceva ce nu vrei să vinzi. Aceleași reguli țin catalogul actualizat fără ca cineva să reintroducă nimic.
Partea financiară intră în același sistem. Fiecare partener are termen de plată, limită de credit și situația facturilor, iar comenzile care depășesc plafonul pot fi oprite pentru aprobare în loc să plece automat. Comanda confirmată generează documentele în programul tău de gestiune, iar facturile se emit și se transmit prin sistemul național în formatul cerut. Expedierea se leagă de curierii sau de transportatorii cu care lucrezi, cu documentele de transport generate din aceeași comandă, nu recompuse manual la rampă.
Pas cu pas, de la discuție la lansare
- 01
Cartografiem partenerii și condițiile lor
Punem pe hârtie tipurile de parteneri, grilele de preț, discounturile pe categorie, articolele negociate, exclusivitățile și regulile de comandă minimă. Această hartă devine structura de prețuri din portal și se administrează apoi fără programator.
- 02
Aducem catalogul din surse
Conectăm fișierele și interfețele furnizorilor, stabilim regulile de import, potrivim articolele cu cele existente și tratăm duplicatele. Produsele noi trec printr-o zonă de verificare înainte de publicare, ca să nu apară în catalog ce nu vrei să vinzi.
- 03
Construim portalul de comandă
Conturi cu roluri, catalog cu prețul fiecărui partener, căutare pe cod, comandă rapidă din listă lipită, reluarea comenzilor anterioare și liste salvate. Interfața este gândită pentru cineva care comandă săptămânal, nu pentru un vizitator nou.
- 04
Legăm gestiunea, facturarea și transportul
Comenzile intră în programul tău de gestiune, facturile se emit și se transmit în formatul cerut de sistemul național, iar expedierile se generează la curierii sau transportatorii tăi. Un singur lanț, nu trei procese care se compară manual.
- 05
Adăugăm controlul financiar
Termen de plată, limită de credit și situația facturilor pentru fiecare partener, cu oprirea comenzilor peste plafon pentru aprobare. Echipa comercială vede soldul înainte de a confirma, nu după ce marfa a plecat din depozit.
- 06
Punem partenerii pe portal
Deschidem conturile, îi ajutăm să treacă de la e-mail la portal cu listele lor obișnuite deja pregătite și urmărim primele săptămâni. Adopția se câștigă prin faptul că portalul e mai rapid decât e-mailul, nu prin anunțuri.
Ce primești, concret
Conturi de partener cu roluri
Fiecare firmă are contul ei, cu mai mulți utilizatori și drepturi diferite: cine comandă, cine aprobă, cine vede doar documentele. Adresele de livrare multiple sunt normale la partenerii cu mai multe puncte de lucru.
Prețuri și condiții pe fiecare client
Grile de preț, discounturi pe categorie, articole negociate individual, valută și termen de plată. Partenerul vede prețul lui în catalog, nu un preț de listă din care trebuie să scadă ceva.
Comandă rapidă și repetată
Căutare pe cod, adăugare în masă dintr-o listă de coduri și cantități, reluarea unei comenzi anterioare cu ajustări și liste salvate pentru sortimentele obișnuite. Comanda săptămânală se face în minute.
Stoc, cantități minime și multipli
Disponibilul afișat exact sau pe praguri, cantitate minimă de comandă, multipli de bax sau de palet și valoare minimă. Regulile logistice sunt aplicate la comandă, nu explicate la telefon după aceea.
Import de la furnizori prin XML și API
Preluarea automată a produselor, prețurilor, stocurilor, imaginilor și descrierilor, cu reguli de formare a prețului și de curățare a denumirilor. Produsele noi pot aștepta verificarea înainte de publicare.
Facturare și documente
Comanda confirmată generează documentele în programul tău de gestiune, iar facturile se emit și se transmit în formatul cerut pentru facturarea electronică. Partenerul își găsește documentele în contul lui, fără să le mai ceară pe e-mail.
Limită de credit și situația soldului
Fiecare partener are plafon și termen de plată, iar comenzile peste limită se opresc pentru aprobare. Echipa comercială vede facturile neîncasate în același loc cu comanda pe care urmează să o confirme.
Expediere și documente de transport
Comenzile se leagă de curierii sau transportatorii cu care lucrezi, cu generarea documentelor și urmărirea livrării. Partenerul primește informația de expediere fără să o ceară.
Se potrivește dacă lucrezi așa
- Distribuitori de produse alimentare și băuturi
- Importatori cu rețea de revânzători
- Angrosiști de materiale de construcții și instalații
- Producători care vând către magazine și lanțuri
- Distribuitori de piese și consumabile tehnice
- Firme cu vânzare mixtă, către firme și către persoane fizice
Mai departe
Serviciile din spatele acestei soluții
- Automatizări furnizori (XML/API)Produse, prețuri, poze și descrieri preluate automat din feedurile furnizorilor, cu reguli adaptate catalogului tău.
- Backend & APIBaza de date, regulile afacerii și interfețele prin care sistemele tale vorbesc între ele.
- Integrări e-Factura, SmartBill & curieratFacturi în SPV, date sincronizate cu SmartBill, casa de marcat și curierii legați de aceleași comenzi.
- Magazin onlineCatalog, variante de produs, coș, plată și livrare, legate de stocul și de operațiunea ta.
Industrii înrudite
Afaceri care lucrează după o logică apropiată și au nevoie de aceleași mecanisme.
- Magazin de piese autoMagazin online de piese auto, cu căutare pe mașină
- Magazin de haine & accesoriiMagazin online de haine, legat de magazinul tău
- Brutărie artizanalăSite cu precomenzi online pentru brutăria ta
Ce ne întreabă oamenii înainte să începem
Cum arăt fiecărui partener prețul lui, fără să vadă prețurile altora?
Catalogul se randează pornind de la contractul partenerului conectat: grila lui de preț, discounturile pe categorie și articolele negociate. Un partener nu are cum să vadă condițiile altuia, pentru că prețurile nu sunt afișate public nicăieri. Poți chiar ascunde catalogul complet pentru vizitatorii neconectați, dacă politica ta comercială o cere.
Pot importa fișierele furnizorilor, chiar dacă sunt în formate diferite?
Da, acesta este cazul obișnuit. Fiecare furnizor primește propria configurare de import, care spune unde se află codul, denumirea, prețul, stocul și imaginile în fișierul lui. Peste asta se pun regulile tale de formare a prețului și de curățare a denumirilor. Când furnizorul își schimbă structura, se ajustează configurarea, nu catalogul.
Ce fac cu produsele care apar în catalogul mai multor furnizori?
Se potrivesc pe un articol unic al tău, de obicei pe codul producătorului sau pe codul de bare, iar furnizorii devin surse de aprovizionare pentru același articol. Astfel ai un singur produs în catalog, cu mai multe surse de stoc și de preț, și poți alege regula: cel mai ieftin, furnizorul preferat sau cel care are marfă.
Cum opresc comenzile de la partenerii care au facturi restante?
Fiecare partener are termen de plată și limită de credit. Când o comandă ar depăși plafonul sau când există facturi restante peste termen, comanda nu pleacă automat, ci se oprește pentru aprobare, iar echipa comercială o vede împreună cu soldul. Poți alege blocarea completă sau doar avertizarea, în funcție de relația cu partenerul.
Partenerii mei sunt obișnuiți cu e-mailul. Îi conving să folosească portalul?
Adopția vine din viteză, nu din anunțuri. Când omul de la aprovizionare deschide portalul și găsește comanda de săptămâna trecută gata pregătită, cu prețurile lui și cu stocul la vedere, comanda durează minute în loc de zeci de minute. Practic se pornește cu conturile deschise și listele lor deja încărcate, iar e-mailul rămâne acceptat o perioadă, în paralel.
Se poate lega de programul de gestiune pe care îl folosesc?
De obicei da, în măsura în care programul are o interfață de comunicare sau permite schimb de fișiere. Comenzile pot intra ca documente în gestiune, iar stocurile și prețurile pot veni de acolo către portal. Ce anume se poate lega verificăm la început, pe programul tău și pe versiunea lui, nu pe o listă teoretică de compatibilități.
Cum stau lucrurile cu facturarea electronică între firme?
Facturile emise între firme se transmit prin sistemul național, într-un format standardizat. Portalul poate genera documentul din comandă și îl poate trimite prin programul tău de facturare sau direct, în funcție de configurare, iar partenerul își găsește factura în contul lui. Important este ca lanțul comandă-livrare-factură să fie unul singur, ca datele să nu se rescrie.
Pot vinde și către persoane fizice pe același site?
Da, dar se separă clar. Vizitatorul obișnuit vede un magazin cu prețuri de raft, cu toate obligațiile de informare pentru consumatori; partenerul conectat vede portalul lui, cu prețurile contractuale și cu regulile de comandă între firme. Structura de produse este comună, ceea ce înseamnă o singură evidență de stoc pentru ambele canale.
Cum controlez cine vede ce sortimente?
Prin liste de sortimente asociate contractului. Un partener poate vedea doar categoriile pe care i le distribui, ceea ce este necesar când ai exclusivități pe zone, pe canale sau pe mărci. Restul catalogului pur și simplu nu există pentru contul lui, deci nu apare nici în căutare, nici în listele de comandă.
Ce se întâmplă când un partener are mai multe puncte de lucru?
Contul firmei poate avea mai mulți utilizatori și mai multe adrese de livrare, iar comanda se face pe adresa aleasă. Poți da fiecărui punct de lucru dreptul de a comanda singur, cu aprobare centralizată la sediu, dacă așa lucrează partenerul. Documentele se emit pe firmă, iar livrările se urmăresc separat, pe fiecare adresă.
Spune-ne cum lucrezi tu.
Nu ai nevoie de termeni tehnici sau de un plan gata făcut. Povestește-ne cum lucrezi acum, unde se pierde timpul și ce ai vrea să poată face clienții tăi. De acolo găsim împreună ce merită construit.
Cere o ofertă pentru afacerea ta